FRQuestions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et le fonctionnement de la boutique. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous directement.
Produits et compatibilité
Comment choisir un robot de piscine adapté à mon bassin ?
Le choix dépend de la forme du bassin, du type de revêtement et de la présence d'un escalier ou d'une plage. Décrivez-nous votre configuration et nous vous orientons vers les modèles adaptés.
Comment trouver la bonne cartouche de filtration ?
Indiquez la référence de votre filtre ou les dimensions de la cartouche actuelle. Le code produit et le diamètre de raccord suffisent généralement à identifier la bonne référence.
Les pièces détachées sont-elles d'origine ?
Les pièces proposées sont sélectionnées pour correspondre aux équipements courants des piscines et des spas. En cas de doute, contactez-nous avant commande.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL et livrées en 1 à 3 jours ouvrés selon la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port sont de 3,98 EUR.
Comment retourner un article ?
Les conditions de retour sont détaillées sur la page Retours et remboursements. Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir la marche à suivre.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire. Le détail des moyens disponibles est indiqué au moment de la commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une modification est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite en précisant votre numéro de commande.
Besoin d'un conseil personnalisé ?
Notre équipe répond aux questions techniques sur les robots, la filtration, le traitement de l'eau et les pièces. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone.