FRLivraison et retours
Nous préparons vos commandes avec soin et les expédions depuis la France. Voici les conditions de livraison et la procédure de retour en vigueur sur Robotpoolhub.
Transporteur
Les colis sont confiés à DHL pour un suivi fiable jusqu'à votre adresse.
Délai
Livraison en 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon la zone de destination.
Frais de port
3,98 EUR par commande, offerts à partir de 50,00 EUR d'achat.
Zones et adresses livrées
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées à l'adresse que vous indiquez lors de la commande; vérifiez-la avant validation, notamment le numéro de voie et le code postal.
Si un colis revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition peuvent être demandés.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Si le suivi n'évolue pas pendant plusieurs jours, contactez-nous en précisant votre numéro de commande: nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné complet, dans son état d'origine, avec son emballage et ses éventuels accessoires.
- Prévenez-nous avant tout renvoi, par e-mail, avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, protégé pour le transport.
- Nous procédons au remboursement après réception et contrôle du retour.
Articles endommagés ou erreur de référence
Si le colis présente un dommage apparent, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous dans les plus brefs délais. En cas d'erreur de référence de notre part, nous prenons en charge le retour et le renvoi du bon article.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.